Destek

İletişim

Glyka'yı tek kişi geliştiriyor. Yanıt doğrudan ondan gelir, genellikle 2 iş günü içinde.

Sorun bildirirken

Lütfen şunları ekleyin:

Glyka sürümü (Ayarlar › ekranın en altı) ve Premium kullanıp kullanmadığınız
Cihazınız ve iOS / watchOS sürümü
Ne yaptınız, ne beklediniz, ne oldu — sağlık verisi içermeyen bir ekran görüntüsü yardımcı olur

Lütfen sağlık verinizi asla e-postayla göndermeyin (ölçümler, raporlar, CSV dosyaları). Size yardım etmek için gerekmez ve e-posta bunun için güvenli bir yer değildir. Uygulama içi geri bildirim formu (Ayarlar › Geri bildirim gönder) yalnızca yazdıklarınızı ve uygulama sürümünü gönderir.

Yazmadan önce

Verilerim nerede? Sizde kopyası var mı?

Yalnızca cihazınızda (Premium senkronunu açtıysanız kendi iCloud'unuzda). Sunucumuz ve kopyamız yok; kaybolan bir cihazdan veriyi geri getiremeyiz — yedek tutun (CSV dışa aktarma ya da iCloud).

Her şeyi CSV olarak nasıl dışa aktarırım?

Ayarlar › Dışa aktar ve rapor › CSV. Dönemi seçin, dosyayı Dosyalar'a, Mail'e ya da istediğiniz uygulamaya paylaşın. CSV dışa aktarma ücretsizdir.

Premium aldım ama kilitli görünüyor.

Satın aldığınız Apple Hesabıyla oturum açıkken Ayarlar › Abonelik › Satın alımı geri yükle'ye dokunun. Premium cihaza değil Apple Hesabınıza bağlıdır.

Yeni iPhone'a nasıl geçerim?

Yeni telefonu iCloud ya da bilgisayar yedeğinden kurarsanız Glyka verisi onunla gelir. Aksi halde: Premium ile iki cihazda da iCloud senkronunu açın; Premium yoksa eski telefonda CSV dışa aktarıp yenisinde içe aktarın (Ayarlar › Dışa aktar › CSV içe aktar).

Tüm verilerimi nasıl silerim?

Ayarlar › Tüm verilerimi sil. Kalıcıdır. Uygulamayı kaldırmak da o cihazdaki tüm veriyi siler.

Hukuki ve gizlilik talepleri

KVKK, UK GDPR, GDPR ya da ABD eyalet sağlık verisi yasaları kapsamındaki talepleri aynı adrese gönderebilirsiniz; haklarınız için Gizlilik Politikası'na bakın. Verileriniz cihazınızdan çıkmadığı için hakların çoğunu (erişim, dışa aktarma, silme) uygulama içinde anında kullanabilirsiniz.

Basın

Gazeteciler ve incelemeciler: aynı adrese konu satırında “Basın” ile yazın. İkon, ekran görüntüleri ve kurucu hikâyesini içeren basın kiti istek üzerine gönderilir.